Nyheder
Afgørelse fra mødet i november 2019
Nævnet har på et møde i november 2019 behandlet en klage om, hvorvidt en motivationstarif var misvisende for selskabets forbrugere
Afgørelsen
Denne sag drejede sig om, hvorvidt selskabets motivationstarif var misvisende, og om forbrugeren havde ret til tilbagebetaling fra selskabet som følge af forbrugerens overforbrug.
Den 27. september 2016 modtog forbrugeren en folder fra selskabet. Det fremgik af folderen, at selskabet ville indføre en såkaldt motivationstarif, der ville gøre forbrugernes fjernvarmeregning mere retfærdig. Motivationstariffen ville betyde, at jo lavere temperatur forbrugerne sendte fjernvarmevandet tilbage med, des lavere ville forbrugernes varmepris blive. Motivationstariffen ville træde i kraft den 1. januar 2017.
Nævnet afviste at behandle klagen fra forbrugeren, da nævnet ikke er kompetent til at behandle klagen efter § 4 i nævnets vedtægter.
Læs hele afgørelsen her.
Tilmeld dig til nyhedsbrevet
Du vil blandt andet få information om nye afgørelser, temaer, regler, statistik fra ankenævnet mv. Nyhedsbrevet udkommer ca. 4 gange om året.