Nyheder
Ankenævnet på Energiområdet har offentliggjort sin årsberetning for 2025
Ankenævnet på Energiområdet har netop offentliggjort sin årsberetning for 2025, og her kan du læse om nogle af de vigtigste nedslagspunkter fra årsberetningen.
Antallet af modtagne sager er rekord-højt
Nævnet har i 2025 modtaget markant flere klagesager end i tidligere år, idet der i 2025 er modtaget 556 sager. Det er det største antal sager, som nævnet har modtaget på et enkelt år. Til sammenligning modtog nævnet 290 sager i 2024.
Stigningen ses i høj grad på henholdsvis el- og fjernvarme-området.
På el-området er der modtaget 452 sager i 2025, hvor der i 2024 kun blev modtaget 216 sager. På fjernvarmeområdet er der modtaget 72 sager i 2025, hvor der i 2024 kun blev modtaget 50 sager.
Antallet af afsluttede sager er også steget, da der i 2025 er afsluttet 475 sager. Dette sætter ligesom antallet af oprettede sager rekord som det største antal sager, som nævnet har afsluttet på et enkelt år. Til sammenligning afsluttede nævnet 303 sager i 2024.
Mange sager om manglende udbetaling af tilgodehavende - mange forlig
I løbet af 2025 har nævnet afsluttet mange sager om manglende udbetaling af tilgodehavende, og særligt på el-området har temaet fyldt meget, da der er afsluttet 162 el-sager i kategorien.
Ni af disse sager er blevet afgjort af nævnet, mens 153 af sagerne er afsluttet i sekretariatet. Langt de fleste af sagerne, som er afsluttet i sekretariatet, er afsluttet som forlig, da forbrugerne har modtaget deres tilgodehavende. Disse sager udgør derfor en stor andel af de i alt 174 forligte sager i 2025.
Nævnets sekretariat har i forbindelse med de mange klager fremhævet en temaartikel om emnet på nævnets hjemmeside, hvor man kan læse mere om reglerne, nævnets praksis, og hvad forbrugerne konkret kan gøre for at komme videre med deres sag. Nævnets sekretariat har endvidere udarbejdet en nyhedsnotits herom til nævnets hjemmeside.
Tilmeld dig til nyhedsbrevet
Du vil blandt andet få information om nye afgørelser, temaer, regler, statistik fra ankenævnet mv. Nyhedsbrevet udkommer ca. 4 gange om året.