Nyheder
Fem nye afgørelser fra nævnet i 2025
Nævnet har netop publiceret fem nye afgørelser. Her kan du læse mere om afgørelserne og blive klogere på nævnets nyeste praksis.
Krav om erstatning for ny fjernvarmeenhed på grund af mangelfuldt vedligeholdelsestjek
En forbruger krævede erstatning fra sit fjernvarmeselskab til en ny fjernvarmeenhed, da den gamle enhed var gået i stykker. Forbrugeren henviste til, at selskabet havde misligholdt sine forpligtelser i henhold til en serviceaftale ved ikke at orientere hende om vedligeholdelsestiltag. Spørgsmålet var, om forbrugeren havde ret til erstatning.
Læs mere om afgørelsen i sag 24/11196
Klage over fjernvarmeanlæg – krav om ændring af ventils placering og dækning af udgifter til kvalitetskontrol
En forbruger klagede til sit fjernvarmeværk over, at det fjernvarmeanlæg, han havde købt af værket, ikke virkede optimalt. Ifølge forbrugeren skyldtes fejlen ved anlægget en forkert placering af en ventil, som var sat forkert på grund af en mangelfuld monteringsvejledning. Spørgsmålet var, om værket var forpligtet til at flytte ventilen og dække forbrugerens udgifter til en kvalitetskontrol.
Læs mere om afgørelsen i sag 24/12244
Stikledningsbidrag – Opkrævning af faktiske omkostninger
En forbruger blev opkrævet 51.296,25 kr. vedrørende stikledningsbidrag af sit fjernvarmeselskab i forbindelse med tilslutning til fjernvarme. Forbrugeren mente blandt andet, at selskabet havde givet hende en overslagspris for arbejdet på 10-15.000 kr. Spørgsmålet var herefter, om forbrugeren havde ret til at få tilbagebetalt 26.296,25 kr. fra selskabet.
Læs mere om afgørelsen i sag 24/13041
Udtrædelse af fjernvarmeforsyning - Forblivelsespligt
En forbruger bad sit fjernvarmeværk om at afkoble fjernvarmen til sin adresse og lave en opgørelse over udtrædelsesomkostninger. Fjernvarmeværket accepterede forbrugerens ønske om at udtræde, og det opgjorde udtrædelsesomkostningerne til 79.063,75 kr. Spørgsmålet var om forbrugeren kunne udtræde af værket, og om forbrugeren var forpligtet til at betale de af selskabet oplyste udtrædelsesomkostninger.
Læs mere om afgørelsen i sag 24/11103
Klage over elselskabs modregning af gamle regninger i forbrugers tilgodehavende
En forbruger stoppede med at modtage el fra sit elselskab, og ifølge slutafregningen havde han et tilgodehavende på 1.083,35 kr. Beløbet blev dog ikke udbetalt, da selskabet modregnede tilgodehavendet i forbrugerens skyld for tre tidligere ubetalte regninger. Spørgsmålet var herefter, om selskabet havde ret til at modregne de tidligere ubetalte regninger i forbrugerens tilgodehavende, eller om retten hertil var bortfaldet som følge af forældelse eller retsfortabende passivitet.
Tilmeld dig til nyhedsbrevet
Du vil blandt andet få information om nye afgørelser, temaer, regler, statistik fra ankenævnet mv. Nyhedsbrevet udkommer ca. 4 gange om året.