Afgørelse
Nummer
24/12476
Defekt varmeveksler på grund af beskidt fjernvarmevand – krav på erstatning for VVS-udgifter
En forbruger oplevede problemer med at få varmt vand. Hun kontaktede derfor en VVS-installatør, som demonterede, skyllede og genmonterede varmevekslerne i forbrugerens fjernvarmeanlæg. VVS-installatøren oplyste, at varmeveksleren ikke var i stykker, men at den var tilstoppet af snavs/svejsestøv som stammede fra fjernvarmevandet. Forbrugeren krævede herefter, at fjernvarmeværket skulle erstatte udgifterne til VVS-installatøren med henvisning til, at fjernvarmevekslerne var tilstoppet på grund af værkets beskidte fjernvarmevand.
Afgørelse
Nævnet vurderede, at forbrugeren ikke havde dokumenteret, at selskabet var erstatningsansvarlig overfor forbrugeren. Nævnet gav derfor ikke forbrugeren ret i sit krav.
Ved vurderingen lagde nævnet vægt på, at det var normalt, at der forekom snavs/svejsestøv i fjernvarmevandet, at varmeveksleren var en del af ejendommens interne anlæg, som selskabet ikke var ansvarlig for, og at det var forbrugerens eget ansvar at vedligeholde varmeveksleren herunder at sørge for, at den var beskyttet mod uønskede partikler såsom snavs og svejsestøv, hvilket kunne opnås ved at have en fungerende snavssamler.