Ankenævnet på Energiområdet behandler klager om køb og levering af elektricitet, gas og fjernvarme
Se tema om hvordan du klager til nævnet over manglende udbetaling af tilgodehavendeKlag online
For at få behandlet din klage i nævnet, skal du udfylde en klageformular.
Kontakt os
Ring til nævnets hotline på tlf. 41 71 53 01
Du kan ringe til hotlinen mandag-torsdag kl.10:00-12:00.
OBS: I ugerne 29-32 (13. juli - 9. august 2026) holder hotlinen kun åben mandag og onsdag kl.10:00-12:00, grundet sommerferie.
Hotlinen holder derfor lukket tirsdag og torsdag.
Stigende antal klager
Nævnet modtog i 2025 et rekordstort antal klager fra forbrugere. Antallet af klager stiger fortsat i 2026.
Energiselskaber, der ikke følger nævnets afgørelser
Se listen over de energiselskaber, der ikke følger nævnets afgørelser.
Seneste nyheder
Se alle nyheder-
Tre energivirksomheder er taget under rekonstruktionsbehandling – det kan du gøre
Nævnet har erfaret, at tre energivirksomheder er taget under rekonstruktionsbehandling. Her kan du læse nærmere om, hvad en rekonstruktion betyder, og hvad du kan gøre.
Læs mere
-
Tre energivirksomheder er taget under rekonstruktionsbehandling – Sådan anmelder du dit krav til rekonstruktøren
Nævnet har erfaret, at tre energivirksomheder er taget under rekonstruktionsbehandling. Her kan du læse nærmere om, hvordan du anmelder dit krav til rekonstruktøren.
Læs mere
-
Flere henvendelser om manglende udbetaling af tilgodehavende og korrektionsopkrævninger
Nævnet modtager i øjeblikket flere henvendelser fra forbrugere, der oplever, at de enten ikke får udbetalt deres tilgodehavende i forbindelse med slutafregninger fra deres elsel...
Læs mere