Nyheder
Flere henvendelser om manglende udbetaling af tilgodehavende og korrektionsopkrævninger
Nævnet modtager i øjeblikket flere henvendelser fra forbrugere, der oplever, at de enten ikke får udbetalt deres tilgodehavende i forbindelse med slutafregninger fra deres elselskab, eller at de modtager korrektionsopkrævninger fra deres elselskab, selvom de allerede har modtaget en slutafregning.
Temaartikel om manglende udbetaling af tilgodehavende - det kan du gøre
Nævnet har udarbejdet en temaartikel om manglende udbetaling af tilgodehavende i slutafregning, hvor man kan blive klogere på reglerne, nævnets praksis, samt hvad man selv kan gøre, hvis man ikke modtager sit tilgodehavende.
Læs temaartikel om manglende udbetaling af tilgodehavende i slutafregning
Nævnets afgørelse i sag om 10 korrektionsopkrævninger
Nævnet har truffet afgørelse i en sag vedrørende en forbruger, der ophørte med at aftage el fra sit elselskab pr. 14. april 2023 og modtog den 31. maj 2023 en slutafregning, hvoraf det fremgik, at hun havde et tilgodehavende hos selskabet på 6.695,79 kr. Efterfølgende sendte selskabet i perioden fra 11. oktober 2023 til 9. august 2025 10 korrektionsopkrævninger til forbrugeren.
Nævnet vurderede, at selskabet ikke havde ret til at opkræve forbrugeren beløb vedrørende indefrysningsordningen, da staten havde overtaget disse krav. Nævnet bemærkede samtidigt, at selskabet heller ikke havde oplyst grundlag eller begrundelse for korrektionerne.
Nævnet gav forbrugeren medhold i sit krav mod selskabet.
Tilmeld dig til nyhedsbrevet
Du vil blandt andet få information om nye afgørelser, temaer, regler, statistik fra ankenævnet mv. Nyhedsbrevet udkommer ca. 4 gange om året.