Fejlinstalleret varmtvandbeholder ▪ Forsyningsafbrydelse ▪ Erstatning

Resumé af afgørelse 

Ikke grundlag for at reducere det antal kilowatt-timer, der skal betales for. Ikke medhold i denne del af kravet.

Nævnet konstaterer, at lukkeproceduren for måler 2 ikke er korrekt, og derfor fritages for lukke- og genåbningsgebyrer for denne elmåler.

Nævnet konstaterer, at netselskabets lukkevarsel vedrørende måler 1 ikke er i overensstemmelse med Dansk Energis restancevejledning. Netselskabet kræver forsyningen lukket, hvorefter forbrugeren – uden at betale restancen – kan få genåbnet mod at stille sikkerhed for fremtidige betalinger. Lukke- og genåbningsgebyrer for elmåler 1 kan netselskabet herefter kræve betalt.

Forbrugeren får således medhold i krav om, at samtlige lukke- og genåbningsgebyrer skal krediteres.

Nævnet lægger til grund, at netselskabet her erkendt at være erstatningsansvarlig for de skader, der er sket i forbindelse med den fejlagtige forsyningsafbrydelse af måler 2.

Efter nævnets vurdering er forbrugeren alene berettiget til erstatning for fordærvede fødevarer fra fryseren. Med udgangspunkt i forbrugerens beskrivelse af indholdet sammenholdt med, at der ikke foreligger anden dokumentation for tabet fastsætter nævnet et skønsmæssigt beløb for, hvad der som minimum må antages at have været i fryseren. Den skønsmæssige værdi ansættes til 2.000 kr.

For de øvrige krav vedrørende udgifter til dobbelt husførelse, brændstof til generator mm. finder nævnet, at disse udgifter erstatningsretligt ikke kan anses for en påregnelig følge af den ansvarspådragende handling.

Hent afgørelsen her (pdf)