Rettidig betaling

Afgørelsens konklusion

NRGi Netservice A/S skal på vegne af NRGi Net A/S & NRGi Elsalg A/S til forbrugeren, senest 30 dage fra forkyndelsen af denne afgørelse tilbagebetale 400 kr. med tillæg af renter svarende til 8 % over Nationalbankens udlånsrente fra den 15. oktober 2015 til betaling sker.

NRGi Netservice A/S skal på vegne af NRGi Net AA/S & NRGi Elsalg A/S i sagsomkostninger til ankenævnet betale 8.500 kr. inkl. moms, der betales senest 30 dage efter den dato, hvor Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på ankenævnets vegne udsender faktura på opkrævning af beløbet.

Sagsresumé

Sagen drejer sig om, hvorvidt forbrugeren har betalt det udestående beløb i tide, således at elforsyningsafbrydelsen ikke har måttet finde sted.

Den 15. maj 2015 sendte energiselskabet en varsling om afbrydelse af elforsyningen til forbrugeren. I brevet fremgik det, hvordan afbrydelse kunne undgås, men såfremt energiselskabet ikke have beløbet i hænde inden den 27. maj 2015, ville afbrydelsen finde sted på denne dato.

Forbrugeren betalte det udestående beløb den 26. maj 2015.

Den 27. maj 2015 afbrød energiselskabet forbrugerens elforsyning. Forbrugeren betalte samme dag gebyret for hhv. afbrydelse og gentilslutning af elforsyningen under protest.

Da energiselskabet fastholdt betaling af gebyrerne, oprettede forbrugeren
en klage hos ankenævnet den 18. august 2015.

Læs hele afgørelsen her (pdf)