Leverandørskifte - Uden for fast forretningssted - Utilstrækkelig oplysning om fortrydelsesret

AFGØRELSENS KONKLUSION

Klager, JH, får medhold således, at klager skal stilles som om aftalen med indklagede, Energiselskabet Natur-Energi A/S, ikke var indgået.

Indklagede skal inden 30 dage fra dato indhente prisoplysning hos klagers tidligere elleverandør og omberegne prisen for den el, som er leveret til klager i perioden. Eventuel differencen mellem den pris, som klager blev afregnet til hos sin tidligere leverandør og den pris, som indklagede har afregnet klager til, udbetales kontant til klager inden 30 dage fra dato.

SAGSRESUMÉ

Sagen drejer sig om, hvorvidt klager er forpligtet af to kontrakter angående levering af el til to forskellige adresser (forbrugsadresserne).

Klagers hustru skrev den 14. januar 2011, udenfor Kvickly i Buddinge, under på to kontraktdokumenter efter en samtale, med en sælger fra indklagede.

I forbindelse med en henvendelse fra klagers tidligere elleverandør sidst i februar 2011, blev klager opmærksom på, at klagers hidtidige elleverandør var skiftet ud med indklagede.

Klager rettede derfor den 8. marts 2011 henvendelse til indklagede og gjorde indsigelse mod, at der skulle være indgået aftale. Indklagede afviste indsigelsen, med henvisning til den indgåede kundekontrakt.

Parterne kunne ikke nå til enighed, hvorfor sagen blev indbragt for ankenævnet.

Hent afgørelsen her (pdf)