Mistanke til kommunalt udgravningsarbejde

AFGØRELSENS KONKLUSION

Nævnet giver forbrugeren medhold i det fremsatte krav, hvorefter hun fritages fra at betale de to omstridte fakturaerne. Selskabet skal i stedet udarbejde en årsopgørelse, hvor forbrugets størrelse ansættes til det foregående varmeårs forbrug, reguleret efter det aktuelle varmeårs graddage.

SAGSRESUMÉ

Sagen angår en varmeopgørelse for perioden 1. juni 2006 - 31. maj 2007, som var ca. 3 gange større end sædvanligt. Forbruget var opgjort til 43,255 MWh. Som følge heraf er klager for perioden 01.06.2007 - 31.05.2008 blevet til et aconto forbrug på 40.000 MWh.

Klagers husstand består af et ældre ægtepar, havde gennem flere år haft et stabilt varmeforbrug. Under et kommunalt udgravningsarbejde i forbindelse med udskiftningsarbejde af rør og stik til husstande i perioden 13. marts til 3. maj 2007 konstaterede ægteparret ved flere lejligheder, at der var mislyde i radiatorer, som om der løber meget vand igennem. Parret hyrede en vvs-installatør til at undersøge parrets varmeanlæg. Der fandtes ingen fejl ved anlægget og heller ikke ved en senere energiopgørelse.

Ægtemanden blev alvorligt syg primo juni 2006 og var indlagt i to måneder, hvorefter parrets vandforbrug er reduceret i samme periode. Som følge af sygdommen blev huset ikke anvendt aktivt i to måneder, desuden fravalgte parret at opvarmede husets 1. sal. Kun 80 m² af huset blev anvendt herefter.

Parret har ikke haft overskud til at føre kontrol med forbruget i den givne sygdomsperiode. Parret har fået installeret nye energiruder i hele huset i 2006, og det havde været en mild vinter. Det var derfor parrets forventning, at der ville ske en reduktion i varmeudgiften.

I forbindelse med udsendelse af varmeopgørelse blev det konstateret, at forbruget havde været meget højere end sædvanligt. Indklagede tog initiativ til, at måleren blev udskiftet. Efter udskiftningen har klagers forbrug ligget på samme niveau som før den pågældende periode.

Klagerne har i de to foregående år forbrugt henholdsvis 14,1089 MWh og 13,93 MWh. Klager tilflyttede ejendommen marts 2004. I perioden 17. juni 2007 til 20. januar 2008 har klagerne brugt 4,859 MWh, hvilket efter klagers opfattelse dokumenterer eller i hvert fald sandsynliggør, at parret ikke har haft det meget større varmeforbrug som angivet af indklagede.

Måleren blev sendt til et akkrediteret værksted til undersøgelse. Undersøgelsen viste ingen fejl på måleren. Indklagede kender ikke til fortilfælde, hvor ledningsarbejde har forårsaget ukorrekte/fejlagtige energiregistreringer.

Mislydene i radiatorerne skyldes ifølge indklagede luftgennemstrømning, når der atter sættes tryk på fjernvarmeledningen. Klager har fået modstridende oplysninger fra Vejen kommune for så vidt angår om, der var udskiftet stik ved klagernes hus.

Der er dog ingen tvivl om, at der blev gravet i klagers forhave i forbindelse med naboens udskiftning af skik. Klager har indsendt måleraflæsninger fra perioden 17. juni 2007 til 20. januar 2008 for at underbygge, at parret ikke har eller har haft et overforbrug af varme.

Indklagede har anerkendt det lavere forbrug og indvilliget i at nedsætte parrets a conto rater svarende til det lavere forbrug.

Hent afgørelsen her (pdf).