Energiselskaber, der ikke følger nævnets afgørelser

Sagsnummer

Energiselskab

Dato for offentliggørelse

Klagen kort beskrevet

23/08254

Brande Fjernvarme A.m.b.a.

12. juni 2024

Sagen drejede sig om, hvorvidt forbrugeren var forpligtet til at betale arealafgift til selskabet for sit kælderareal.

Nævnet vurderede, at selskabet ikke havde hjemmel til at opkræve forbrugeren arealafgift af kælderarealet.

Nævnet lagde herved vægt på, at kælderarealet ikke var en del af boligarealet, jf. BBR-meddelelsen, og at kælderen efter det oplyste ikke var opvarmet.

Nævnet fandt derfor, at selskabet skulle fritage forbrugeren for betaling vedrørende arealafgift for kælderarealet for henholdsvis forbrugsåret 2023 og forbrugsåret 2024.

24/09769

Ungstrom ApS (tidl. iWatt ApS)

15. maj 2025

Sagen drejede sig om, hvorvidt selskabet uden varsel kunne ændre forbrugerens produkt. 

Forbrugeren havde hidtil kun betalt for transport og afgifter til selskabet. 

Selskabet oplyste den 22. juli 2024 forbrugeren om en opdatering af hans produktpakke på selvbetjeningssiden på selskabets hjemmeside. Forbrugeren blev herefter opkrævet for en række ydelser, som selskabet ikke tidligere havde opkrævet hos ham. 

Elhandelsvirksomheder kan alene foretage ændringer i forbrugerens kontraktbetingelser, herunder prissætninger med et forudgående varsel på mindst tre måneder, jf. § 4, stk. 1-3, i dagældende elleveringsbekendtgørelse. 

Nævnet mente, at selskabets besked den 22. juli 2024 om en opdatering af forbrugerens produktpakke ikke var sket i overensstemmelse med varslet i dagældende elleveringsbekendtgørelse. 

Nævnet gav på den baggrund forbrugeren medhold i, at han skulle fritages for betaling af en række ydelser, som selskabet uden korrekt varsel nu opkrævede hos forbrugeren, såsom køb af el, abonnementer og gebyrer.