Nyheder
Afgørelse fra mødet i marts 2019
Ankenævnet på Energiområdet har på mødet i marts 2019 behandlet en sag om gebyrer for fremsendelse af regninger mv. med brevpost.
Afgørelsen
Afgørelsen drejer sig om en sag, hvor forbrugeren skiftede bank, hvorefter Betalingsaftalen ikke flyttede med og forbrugerens regninger blev derfor ikke længere betalt. Forbrugeren modtog herefter med post først en faktura, derefter en påmindelse om betaling og efterfølgende 3 rykkerbreve pålagt et rykkergebyr på 100 kr. hver. De 5 breve til forbrugeren var pålagt et brevgebyr på 39 kr. hver, hvilket forbrugeren efterfølgende klagede over.
Nævnet fandt, at selskabet skulle tilbagebetale brevgebyret på 39 kr. for i alt 4 betalingspåmindelser, der var fremsendt til forbrugeren.
Tilmeld dig til nyhedsbrevet
Du vil blandt andet få information om nye afgørelser, temaer, regler, statistik fra ankenævnet mv. Nyhedsbrevet udkommer ca. 4 gange om året.