Afgørelse
Nummer
15/07592
Fejl på måler - beregnet forbrug - bortskaffet måler
Regningsklage ▪ Fejl på gasmåler ▪ Beregnet forbrug ▪ Bortskaffelse af måler uden kontrolundersøgelse.
Afgørelsens konklusion
Ankenævnet kan ikke give forbrugeren, SJ, medhold i det fremsatte krav overfor selskaberne, HMN GasNet P/S & HMN Naturgas ⅍.
Sagsresumé
Sagen drejer sig om et beregnet forbrug af naturgas på forbrugerens adresse .. Tjele i perioden 1. maj 2014 til 31. maj 2015.
Forbrugerens måler blev udskiftet den 2. juni 2015 på grund af et defekt tælleværk.
Da måleren således ikke havde registeret forbruget i en periode, foretog selskabet en beregning på baggrund af tidligere års forbrug. Dette blev forbrugeren orienteret om i brev af 8. juni 2015.
Forbrugeren har anført, at han efterfølgende klagede over forbruget, herunder også ved personligt fremmøde i selskabets reception.
Selskabet har ikke registreret, at der skulle have været kontakt med forbrugeren vedr. det beregnede gasforbrug.
Måleren blev destrueret i august 2015.
Sagen blev herefter indbragt for nævnet.