Afgørelse
Nummer
25/01881
Brud på rør – forbrugeren skulle betale for merforbrug af fjernvarme
En forbruger klagede til nævnet, fordi hun blev opkrævet for et merforbrug af sit fjernvarmeselskab. Merforbruget skyldtes et brud på et varmtvandsrør under gulvet på forbrugsadressen. Forbrugeren boede til leje på adressen, og spørgsmålet var, om forbrugeren hæftede for det opkrævede merforbrug.
Afgørelse
Nævnet gav ikke forbrugeren medhold.
Nævnet mente, at forbrugeren som direkte kunde hos fjernvarmeselskabet hæftede for det faktisk målte forbrug, selvom merforbruget skyldtes et skjult rørbrud. Nævnet vurderede, at selskabets opkrævninger var i overensstemmelse med både målt forbrug og takster, og at selskabet endda havde opkrævet mindre, end det kunne.
Nævnet bemærkede, at det ved afgørelsen ikke havde taget stilling til, om forbrugeren eventuelt havde et krav overfor ejeren af forbrugsadressen.
Konsekvenser for parterne
- Forbrugeren fik ikke medhold i sit krav.
- Selskabet skulle ikke betale sagsomkostninger.
- Klagegebyret på 160 kr. blev ikke tilbagebetalt til forbrugeren.