Afgørelse
Nummer
25/11822
Forbruger hæftede ikke for slutafregninger med udokumenterede krav
Sagen drejede sig om, at en forbruger efter sit leverandørskifte den 15. oktober 2025 modtog en slutafregning (Slutafregning 1) fra sit elselskab, hvoraf det fremgik, at forbrugeren havde et tilgodehavende på 4.774,66 kr. Forbrugeren modtog herefter to andre slutafregninger fra selskabet (Slutafregning 2 og Slutafregning 3), som indeholdt opkrævninger for forbrug efter den 15. oktober 2025. Slutafregning 3 indeholdt også korrektioner vedrørende tidligere perioder. Spørgsmålet i sagen var, om forbrugeren skulle betale opkrævningerne i Slutafregning 2 og 3, eller om forbrugeren havde ret til at få udbetalt hele sit tilgodehavende på 4.774,66 kr., som fremgik af Slutafregning 1.
Afgørelse
Nævnet mente ikke, at forbrugeren skulle betale for Slutafregning 2 og 3.
Det skyldtes, at selskabet ikke havde dokumenteret en aftale med forbrugeren om ellevering efter den 15. oktober 2025, og at selskabet heller ikke overfor nævnet havde dokumenteret en ret til at opkræve forbrugeren for en højere pris eller for ikke tidligere opkrævede poster i korrektionerne.
Forbrugeren havde derfor krav på at få udbetalt 4.774,66 kr. efter Slutafregning 1 med renter fra den 14. november 2025.
Selskabet havde udbetalt 2.741,63 kr. til forbrugeren den 14. januar 2026, og dette beløb skulle først fratrækkes i forbrugerens rentekrav (79,08 kr.) og derefter hovedstolen (4.774,66 kr.).
Selskabet skulle derfor betale den resterende hovedstol 2.112,11 kr. med renter fra den 15. januar 2026.
Konsekvenser for parterne
- Forbrugeren blev fritaget for betaling efter Slutafregning 2 og 3.
- Selskabet skulle betale 2.112,11 kr. til forbrugeren med renter fra 15. januar 2026.
- Selskabet skulle betale sagsomkostninger på 8.500 kr. til nævnet.
- Klagegebyret på 160 kr. blev tilbagebetalt til forbrugeren.