Afgørelse
Nummer
25/09589
Klage over stigning i varmepriser og udtrædelsesvilkår – Nævnet havde ikke kompetence
En forbruger klagede over, at et selskab havde indført en stigning i sine priser. Forbrugeren oplyste samtidig, at hun ikke ønskede at udtræde af selskabet på nuværende tidspunkt, men at hendes klage gik ud på, at selskabet havde lovet fordelagtige priser og gratis udtrædelse. Spørgsmålet i sagen var i første omgang, om nævnet havde kompetence til at behandle klagen, når forbrugeren ikke ønskede at udtræde på nuværende tidspunkt.
Afgørelse
Nævnet afviste at behandle klagen, fordi rimeligheden af anmeldte priser (tariffer) og betingelser hører under Forsyningstilsynet efter varmeforsyningslovens § 21, stk. 4.
Nævnet tog ikke stilling til et eventuelt krav om udtrædelse af selskabet, da forbrugeren ikke ønskede at udtræde af selskabet på nuværende tidspunkt.
Nævnet bemærkede, at der ikke var et konkret civilretligt krav i forbrugerens klage vedrørende udtrædelsesvilkårene.
Sagen var derfor udenfor nævnets kompetence, jf. § 4, i nævnets vedtægter.
Konsekvenser for parterne
- Sagen blev afvist, da den var udenfor nævnets kompetence.
- Selskabet skulle ikke betale sagsomkostninger.
- Klagegebyret på 160 kr. blev tilbagebetalt.